Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Shine Tips Ninja z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Shine Tips Ninja.
3. Przez "Usługodawcę" rozumie się Shine Tips Ninja.
4. Przez "Klienta" rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
5. Przez "Usługi" rozumie się wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie konsultacji emerytalnych, reprezentacji prawnej i pomocy w sprawach ZUS.

§ 2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Konsultacje w sprawach emerytalnych i rentowych
   • Przygotowanie dokumentacji dla ZUS
   • Pomoc w potwierdzaniu stażu zagranicznego
   • Obliczenia emerytalne i weryfikacja decyzji ZUS
   • Reprezentacja prawna w sporach z ZUS
   • Inne usługi w zakresie ubezpieczeń społecznych
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w umowie zawieranej z Klientem.
3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, chyba że wynika to wprost z zawartej umowy.

§ 3. Zawieranie umów

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest:
   • W formie pisemnej w biurze Usługodawcy
   • W formie elektronicznej poprzez wymianę korespondencji email
   • Ustnie z potwierdzeniem na piśmie
2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje bezpłatną wstępną konsultację.
3. W umowie określa się w szczególności:
   • Zakres świadczonych usług
   • Wynagrodzenie i sposób płatności
   • Terminy realizacji
   • Obowiązki stron
4. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, jeśli jest konsumentem.

§ 4. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w zależności od zakresu usług.
2. Wynagrodzenie może być:
   • Stałe - określona kwota za wykonanie usługi
   • Uzależnione od rezultatu - procent od uzyskanej korzyści
   • Mieszane - część stała plus część uzależniona od rezultatu
3. Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury.
4. Terminy płatności:
   • Przedpłata - przed rozpoczęciem usługi
   • Po wykonaniu - w terminie 14 dni od wystawienia faktury
   • W ratach - zgodnie z harmonogramem
5. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji
   • Współpracy w toku świadczenia usług
   • Terminowego uiszczania należności
   • Informowania o wszelkich zmianach istotnych dla sprawy
2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji.
3. Klient zobowiązuje się do niedziałania na szkodę Usługodawcy.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Informowania Klienta o postępach w sprawie
   • Działania w interesie Klienta
2. Usługodawca ma prawo żądać współpracy od Klienta.
3. Usługodawca może odmówić wykonania usługi, jeśli byłoby to sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami.

§ 7. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
2. Obowiązek poufności obejmuje:
   • Dane osobowe i dokumenty Klienta
   • Informacje o sytuacji finansowej
   • Szczegóły prowadzonych spraw
   • Strategie prawne
3. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji, które:
   • Są powszechnie znane
   • Muszą być ujawnione na podstawie przepisów prawa
   • Zostały ujawnione za zgodą Klienta

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe w wyniku nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
   • Szkody wynikające z działania organów państwowych
   • Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
4. Usługodawca nie odpowiada za terminy działania ZUS i innych instytucji.

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Z upływem czasu, na który została zawarta
   • Po wykonaniu przedmiotu umowy
   • Za porozumieniem stron
   • Przez wypowiedzenie z zachowaniem okresu wypowiedzenia
   • Przez odstąpienie w przypadkach przewidzianych prawem
2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.
3. W przypadku rozwiązania umowy przed jej wykonaniem, Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi już wykonane.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna zostać złożona:
   • W formie pisemnej lub elektronicznej
   • W terminie 30 dni od zakończenia usługi
   • Z podaniem przyczyny reklamacji
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może:
   • Poprawić wykonaną usługę
   • Zwrócić część wynagrodzenia
   • Zaproponować inne rozwiązanie

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

§ 12. Właściwość sądów i prawo właściwe

1. Prawem właściwym dla niniejszej umowy jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sądy polskie.
3. Jeśli Klient jest konsumentem, ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów.

§ 13. Informacje dla konsumentów

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej.
4. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie, konsument traci prawo do odstąpienia.
5. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
   • Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
   • Stały Polubowny Sąd Konsumencki
   • Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej.
2. W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych ustaw.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej shine-tipsninja.com.

§ 15. Dane kontaktowe

Shine Tips Ninja
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Telefon: +48 22 303 81 29
Email: [email protected]
Strona internetowa: shine-tipsninja.com